| таня | Дата: Пн, 15.06.2015, 22:14 | Повідомлення # 1 |
 хозяйка сайта
Група: Администратор
Повідомлень: 504
Статус: Offline
| «Зв’яжіться з нами»
Якщо Ви хочете задати питання чи висловити пропозицію Компанії, використовуйте сервіс «Звяжіться з нами».
Це Зручний, сучасний сервіс для отримання всієї необхідної інформації, яка
надходить на Вашу персональну електронну адресу в чіткому письмовому
вигляді в продовж одниєї доби. Сервіс працює з понеділка по п’ятницю з
8:00 години до 21:00 години, в суботу з 9:00 години до 17:00 години.
Оформити запит можливо як з головної сторінки сайту, так і з Вашої персональної
сторінки. Для створення запиту необхідно натиснути на посилання
«Зв’яжіться з нами», що знаходиться в низу сторінки і заповнити
електронну заявку .
Як оформити запит з головної сторінки сайту:
Приклад:
 Обов’язково необхідно вказати:
- *Name - Ваше Прізвище та Ім’я
- *Адреса електронної пошти - Ваш e-mail (на який потім прийде відповідь)
- Оберіть категорію – необхідно обрати категорію з автоматично представленого списку тем, яка найбільше відповідає темі Вашого
повідомлення.
- *Повідомлення – тут ви маєте вказати Ваш особовий рахунок і питання/прохання, що Вас цікавлять.
- Відправити – натисніть «Відправити» для того, щоб повідомлення надійшло до Компанії.
Зверніть УВАГУ! - Рекомендується використовувати e-mail, що зареєстрований на українських сайтах.
- Відповідь приходить впродовж однієї доби, якщо запит оформлено в робочий час. У вийняткових випадках, коли потрібна консультація фахівців
іншіх відділів, відповідь може бути надана протягом трьох діб.
Згідно закону України «Про захист персональних даних» від 1 червня 2010 року, з головної сторінки сайту обробці підлягають звернення всіх
категорій, за винятком, запитів стосовно інформації по особовому рахунку
Представника/Координатора/Районного Менеджера з продажу.
Перелік запитів з головної сторінки сайту, що не підлягають обробці: - Замовлення: видалити, надійшло / не надійшло, оброблено / не обраблено
- Фінансові питання: баланс, електронне підтвердження платежу, проблемна оплата
- Кредитна політика: ліміт кредиту, знижений рівень
- Доставка замовлення: коли і де отримувати, замовлення не отримано, зміна адреси доставки
- Графік здачі/отримання регулярних і експрес-замовлень
- Повернення: проведено / не проведено, як оформити, не надійшло
- Автозамовлення: що на автозамовленні, видалити, відновити
- Реєстрація нового Представника: № особового рахунку, реєстраційні документи
- Виконання: спецпропозицій каталогу, МАМ, інтернет
- Виконання: довгострокових і короткострокових заохочувальних або комісійних програм
- Послуга AvonMobile: вимкнути/підключити, змінити номер
- Оновити Персональну сторінку.
Якщо запит оформлюється з персональної сторінки Представника:
В цьому випадку поля «Ім’я» і «Адреса електронної пошти» вже автоматично
заповненні. Вам необхідно лише обрати категорію «Щоб зв’язатись з нами»
після чого заповнити поле * Коментар.
Приклад:
1 КРОК
 2 КРОК
Зверніть УВАГУ!
- При оформлені запиту з персональної сторінки номер рахунку вказувати необов’язково.
- В полі *Коментар не використовувати знаки, що відсутні на клавіатурі при англійському реєстрі, а саме: « » № та ін..
- Не рекомендується копіювати текст повідомлення з файлів іншого формату (наприклад написати в документі Word листа і скопіювати його в
поле *Коментар)
- Рекомендується використовувати e-mail, що зареєстрований на українських сайтах.
- Відповідь приходить впродовж однієї доби, якщо запит оформлено в робочий час.
Зателефонувати оператору
Якщо Ви з якоїсь причини не можете скористатись послугами нашого сайту або
ще не зареєструвались в Avon Mobile, то зателефонуйте до Відділу по
роботі з Представниками.
В компанії існує п’ять ліній обслуговування, кожна з них має свій напрям:
Менеджерська лінія
0-800-501-374.
Призначена лише для Менеджерів компанії, які можуть уточнити основну інформацію, щодо свого рахунку.
Координаторська лінія
(044) 230-36-91;
Спеціальна лінія для Координаторів.
Інформаційна телефонна лінія для Представників:
Київ 044 230-36-36
Львів 032 297-06-60
Дніпропетровськ 056 770-21-16
Донецьк 062 332-33-85
Одеса 048 786-00-21
Харків 057 715-05-85
Робота інформаційної лінії полягає у наданні інформації, щодо Вашого балансу,
кредиту, доставки, обробленню замовлення, консультації по сайту, та ін..
Зверніть УВАГУ! Необхідно телефонувати на номер свого регіону
Безкоштовна лінія для Нових Представників
0-800-5000-36
На цій лінії обслуговуються лише Клієнти і Нові Представники, що працюють
не більше ніж одну кампанію, з моменту розміщення першого замовлення.
Лінія для прийому замовлень у Клубних Представників:
Київ 044 230-36-10
Львів 032 297-06-10
Дніпропетровськ 056 770-21-21
Донецьк 062 332-33-84
Одеса 048 786-06-80
Харків 057 715-05-83
Призначена для вводу замовлень Клубних Представників до системи.
Зверніть УВАГУ! Необхідно телефонувати на номер свого регіону
Для Представників — учасників Програми «Президентський Клуб» діє також
безкоштовна телефонна лінія по прийому замовлень 0-800-500-324
Зверніть УВАГУ! Безкоштовною лінією можуть користуватися тільки ті Представники, що досягли рівень «Срібло», «Золото», «Платина», «VIP».
Для того, щоб дізнатися інформацію у оператора, необхідно йому назвати
номер Вашого особового рахунку, серію та номер Вашого паспорту, дату
народження та поставити питання, яке Вас цікавить і Ви отримаєте
кваліфіковану та докладну відповідь.
Дзвінок платний, згідно Вашого тарифного плану.
Графік роботи
Інформаційної лінії:
Понеділок — П’ятниця з 08:30 до 21:00
Лінії для прийому замовлень:
Понеділок — П’ятниця з 08:30 до 20:00.
Координаторської та Менеджерської ліній:
Понеділок— П’ятниця з 08:30 до 17:00
Духи говорят о женщине больше, чем ее почерк. 
|
| |
| |
